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Políticas de Uso e Contratos

Diretrizes para o uso adequado dos serviços

Política do serviço de hospedagem de sites com transferência ilimitada de dados

Os planos de hospedagem PHP, ASP.NET, JVM/Java da CentralServer são definidos como planos de hospedagem de sites.

O serviço de hospedagem compartilhada de sites consiste na utilização dos mesmos recursos computacionais por diversos usuários, com a consequente redução dos custos de hospedagem.

Por questão de marketing, o mercado adotou a terminologia "transferência ilimitada de dados", porém o significado correto é que não há cota pré-determinada para transferência de dados. Isto não significa que é possível transferir qualquer quantidade de dados, pois existem outros limites computacionais que se esgotarão primeiro.

Quando um serviço do domínio atingir o limite computacional, deverá ser contratado um plano com mais recursos, como é o caso dos planos Nuvem Gerenciada (Infraestrutura e Plataforma).

Para proteção dos domínios que fazem uso do serviço de hospedagem de sites, todos os usuários devem se abster de qualquer prática que possa prejudicar o funcionamento regular dos servidores.

As práticas vedadas nos planos de hospedagem de sites são as seguintes:
  • Utilizar programas que, por qualquer razão, prejudiquem ou possam vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores, ou que ultrapassem os seguintes limites:
    • Utilização da CPU por mais de 60 minutos por dia
    • Ocupação de memória RAM acima de 128 MB pelos processos do site ou do banco de dados
    • Realização de 10 ou mais transações de acesso em disco (escrita ou leitura) por segundo
    • Realização de transferência média de dados em disco (escrita ou leitura) igual ou superior a 01 MB por segundo, pelo período de 01 minuto
    • Ocupação superior à 10% das instâncias de processos do servidor web disponíveis para conexão
    • Utilização de 05 segundos ou mais para execução de query no banco de dados
    • Ocupação superior à 5% das instâncias de processos do servidor de banco de dados disponíveis para conexão
  • Utilizar programas que, por qualquer razão, prejudiquem ou possam vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores, ou que ultrapassem os seguintes limites:
    • Armazenar, no espaço disponibilizado, conteúdo que de qualquer forma prejudique ou que venham a prejudicar o funcionamento regular do servidor;
    • Sujeitar ou permitir que o "site" seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira, vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores;
    • Permitir que mais de 70% da transferência total do site seja utilizada para download de arquivos que não componham a estrutura principal do site, ou seja, arquivos em formato diferente de HTML, XML, PHP, ASP, CGI, JS, CSS, JPEG, GIF ou PNG;
    • Utilizar o serviço de e-mail de forma que, por qualquer razão, prejudique ou possa vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores.
Na ocorrência de qualquer situação que ultrapasse os limites ou prejudique o funcionamento regular dos servidores, a CentralServer tomará as seguintes ações:
Gravidade Situação Ação
Baixa O site e/ou serviço de e-mail estão fazendo uso excessivo de recursos, sem prejudicar o funcionamento de outros sites presentes no mesmo servidor. A CentralServer encaminha notificação ao usuário, com as possíveis causas do consumo excessivo de recursos. O usuário terá 01 dia para tomar providências para correção. Caso o prazo de 01 dia não seja suficiente para a correção, o site, serviço de banco de dados ou serviço de e-mail devem ser transferidos para um plano Cloud Sever até a devida correção. Caso nenhuma destas ações seja realizada, o serviço será suspenso, para a proteção dos demais usuários.
Média e Alta O site e/ou serviço de e-mail estão fazendo uso excessivo de recursos e prejudicando o funcionamento de outros sites presentes no servidor. Os serviços serão suspensos imediatamente, para proteger os demais usuários do servidor, sendo reativados num plano de Nuvem Gerenciada (Infraestrutura ou Plataforma). A CentralServer encaminhará notificação ao usuário, com as possíveis causas do consumo excessivo de recursos. O usuário terá 01 dia para realizar a correção dos problemas ou para confirmar a contratação do serviço de Cloud Server. Caso não haja manifestação do usuário no prazo de 01 dia, os serviços serão suspensos até a manifestação do mesmo. A reativação do serviço de hospedagem de sites somente será realizada após a correção. Caso ocorra a reincidência do consumo excessivo de recursos nos servidores compartilhados, o serviço somente poderá ser mantido num plano de Nuvem Gerenciada (Infraestrutura ou Plataforma).
Além disso, para garantir que nenhum usuário venha prejudicar outros usuários, não será permitido:
  1. Hospedar outro site que não seja o seu.
  2. Realizar atividades como: backup online, repositório de qualquer tipo de arquivo de mídia que exija direito autoral, repositório de imagens e dados de outros sites, repositório de arquivos em geral como "Servidor de FTP", streaming, download de arquivo de áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos com o público em geral ou qualquer outra atividade que venha a prejudicar o desempenho dos serviços.
  3. Praticar ações que violem a Política de Uso, conforme apresentado no endereço: http://www.centralserver.com.br/politicas-e-contratos/politica-de-uso/

Usuários que tenham necessidade de hospedar mais de 01 site no domínio ou realizar as atividades não permitidas, citadas acima nos itens 1 e 2, devem fazer a contratação do CloudFlex .

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