INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Conforme informado no post sobre a expansão do nosso Data Center, o CentralServer está aumentando a redundância de acesso ao data center com a ativação de uma nova conexão internet e passará a atuar com endereços IP próprios para prestação dos serviços.
Neste processo, será necessário alterar as configurações IP usadas pelos serviços Web e Banco de Dados. Essa mudança não deve causar impacto no funcionamento do seu site visto que, normalmente, as referências são feitas por nome e não pelo endereço IP. Ou seja, você não precisa mudar nada se na programação do seu site usar referências como: www.SeuDomínio, ftp.SeuDomínio, mysql.SeuDomínio, mssql.SeuDomínio, etc. e o seu DNS for gerenciado pelo CentralServer.
Contudo, você precisará alterar a sua programação ou a configuração do seu sistema caso se enquadre em um dos casos abaixo:
- há programas do site que fazem referência ao servidor ou ao banco de dados por endereço IP
- há programas externos que fazem referência ao site ou ao banco de dados por endereço IP
- o domínio faz uso de um servidor de DNS próprio, externo à estrutura do CentralServer
A solução recomendada para os itens 1 e 2 é passar a usar as referências por nome. Caso isso não seja possível, será preciso atualizar o endereço IP usado na sua programação ou configuração, o que também será necessário para o caso de DNS externo ao CentralServer (item 3).
Esta mudança deve ser realizada até 02/11/2011. A partir dessa data, os endereços antigos serão permanentemente desativados, resultando em falha de acesso aos sistemas que continuarem utilizando-os.
Em caso de dúvidas sobre este procedimento, entre em contato com o nosso Atendimento pelos seguintes canais:
- Entre 08:00 e 22:00h
- pelos telefones 0800-701-1993 e (41) 2141-1800
- pela página do Suporte Técnico e pelo Fale Conosco do Painel de Controle
- 24 horas por dia
- pela página do Suporte Técnico e pelo Fale Conosco do Painel de Controle
Atenciosamente,
Juliano Simões
Diretor de Tecnologia
CentralServer
Socorro,
Acabo de chegar de viagem e fui realizar as alterações e nada responde nem os IP antigos e muito menos o dns.
Meus negócios estão todos parados
Olá Jose,
Sua questão foi encaminhada ao setor responsável e será tratada o mais rapidamente possível.
Em oportunidades futuras, se possível pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento para que possamos respondê-lo o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe CentralServer